Términos y Condiciones de Uso de SocialGoin

Fecha de última actualización: 1 de diciembre de 2025

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a SocialGoin. Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("el Usuario" o "Cliente") y ROLAPRO GROUP, C.A., una compañía constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con RIF J-410411066 y domicilio en Av. Tamanaco de El Rosal, Edf. Blandín, Piso 7, El Rosal, Caracas, Miranda (en adelante "la Empresa", "nosotros").

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma SocialGoin (el "Servicio"), usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

SocialGoin es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas para la gestión, programación y análisis de contenido en redes sociales. El Servicio se integra con plataformas de terceros (como Facebook, Instagram, X/Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok) a través de sus interfaces de programación de aplicaciones (API).

Descargo de responsabilidad: SocialGoin no está afiliado, patrocinado, respaldado ni asociado oficialmente con Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram), Google LLC (YouTube), X Corp., TikTok Inc. ni LinkedIn Corporation.

3. Cuentas y Seguridad

1. Registro: Para usar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada.

2. Seguridad: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. ROLAPRO GROUP, C.A. no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del acceso no autorizado a su cuenta.

3. Uso Empresarial: Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u organización, usted declara tener la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos Términos.

4. Uso Aceptable y Restricciones

Usted se compromete a utilizar SocialGoin cumpliendo con todas las leyes locales e internacionales y las políticas de las redes sociales conectadas. Queda estrictamente prohibido:

1. Spam y Automatización Abusiva: Utilizar el Servicio para enviar mensajes no solicitados, spam, o realizar acciones masivas que violen los límites de las API de las redes sociales.

2. Contenido Ilegal: Publicar contenido difamatorio, obsceno, odioso, violento, o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

3. Ingeniería Inversa: Intentar copiar, descompilar o crear trabajos derivados del código fuente de SocialGoin.

4. Venta de Cuentas: Alquilar, revender o compartir su acceso a SocialGoin con terceros no autorizados.

Violación de Políticas de Terceros: Usted reconoce que SocialGoin es una herramienta técnica. La Empresa no se hace responsable si sus cuentas de redes sociales son bloqueadas, suspendidas o restringidas por las plataformas (Facebook, Instagram, etc.) debido al contenido que usted publica o a la frecuencia de sus publicaciones.

5. Planes de Suscripción y Pagos

1. Tarifas: El uso de ciertas funciones requiere una suscripción de pago (mensual o anual). Las tarifas se cobran por adelantado.

2. Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que la cancele antes de la fecha de renovación.

3. Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control. Seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el final del período ya pagado.

4. Política de Reembolsos: Los pagos no son reembolsables, incluidos los meses parciales o los servicios no utilizados, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

5. Impuestos: Usted es responsable de todos los impuestos aplicables asociados con el uso del Servicio.

6. Propiedad Intelectual

1. Derechos de la Empresa: La plataforma SocialGoin, sus logotipos, código, diseño y algoritmos son propiedad exclusiva de ROLAPRO GROUP, C.A.

2. Derechos del Usuario: Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido (textos, imágenes, videos) que carga y publica a través de SocialGoin. Usted nos otorga una licencia mundial y libre de regalías para alojar, copiar y procesar dicho contenido únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

7. Disponibilidad y API de Terceros

El funcionamiento de SocialGoin depende de la disponibilidad de las API de terceros (Meta, Google, etc.).

• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

• Si una red social cambia sus API, reglas o restringe el acceso a terceros, SocialGoin puede dejar de funcionar parcial o totalmente para esa red específica. En tales casos, no se emitirán reembolsos.

8. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ROLAPRO GROUP, C.A. NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O BENEFICIOS), QUE SURJAN DE SU USO DEL SERVICIO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USARLO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA HACIA USTED EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED HAYA PAGADO A SOCIALGOIN EN LOS ÚLTIMOS SEIS (6) MESES.

9. Terminación

Podemos suspender o cerrar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, si usted incumple estos Términos, especialmente si detectamos un uso abusivo que ponga en riesgo la estabilidad de la plataforma o nuestra relación con las API de terceros.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa relacionada con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Caracas, Venezuela.

11. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

Contacto Legal: Si tiene dudas sobre estos términos, contáctenos en: ROLAPRO GROUP, C.A. Email: legal@socialgoin.com / soporte@socialgoin.com